Benvenuta nella nostra sezione FAQ, dove troverai risposte alle domande più comuni sul nostro negozio online Vikky Donna. Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza di shopping senza pensieri, proprio come il nostro stile senza confini.

Informazioni Generali

Chi è Vikky Donna?
Vikky Donna è un negozio al dettaglio online specializzato in moda femminile raffinata e versatile. Offriamo una selezione curata di capi che spaziano dagli abiti da cerimonia agli accessori, con particolare attenzione ai dettagli e alla qualità.
Qual è lo stile dei vostri prodotti?
I nostri prodotti riflettono un’eleganza senza tempo con tocchi moderni. Specializzati in capi versatili come i nostri iconici pantaloni a zampa e bluse con dettagli torchon, curiamo ogni dettaglio per donne che amano uno stile raffinato ma pratico per ogni occasione.

Prodotti

Quali categorie di prodotti offrite?
La nostra gamma include: Abiti da cerimonia, Accessori, Bluse, Borse, Camicie, Cinture, Collane e bijoux, Gonne, Pantaloni (in diverse silhouette), Scarpe, T-shirt, Top e una sezione speciale Lifestyle. Periodicamente lanciamo collezioni stagionali come “Summer Days” con sconti fino al 50%.
Come posso essere sicura della taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie dettagliata. Ti consigliamo di consultare attentamente queste misure e di confrontarle con i tuoi capi preferiti. Se hai dubbi tra due taglie, suggeriamo di optare per quella più grande per maggiore comfort.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite: Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e protette.
È sicuro acquistare sul vostro sito?
Assolutamente sì. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di crittografia per proteggere i tuoi dati personali e finanziari. Non conserviamo mai le informazioni della tua carta di credito dopo la transazione.

Spedizioni

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
1. Spedizione Standard (€12.95): con DHL o FedEx, consegna in 10-15 giorni lavorativi dallo spedizione.
2. Spedizione Gratuita: con EMS per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi.
In quali paesi spedite?
Spediamo in tutto il mondo, eccetto alcune zone dell’Asia e aree remote a causa di restrizioni logistiche. Se il tuo paese non è nell’elenco al checkout, contattaci a [email protected] per verificare possibilità alternative.
Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal pagamento. Durante promozioni (come “Summer Days”) i tempi potrebbero leggermente aumentare per l’alto volume. Riceverai una email di conferma con tracking quando il pacco sarà spedito.

Resi e Rimborsi

Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento. I prodotti devono essere in condizioni originali, con etichette allegate. Per iniziare il processo, contattaci a [email protected] con il numero d’ordine.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o metodo di pagamento.

Assistenza Clienti

Come posso contattarvi?
Il nostro team di assistenza è disponibile all’indirizzo [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative. Puoi anche scriverci al nostro indirizzo fisico: Incrocio Leone 26, Orlando salentino, IT 22310.
Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato o mancante?
Contattaci immediatamente a [email protected] con il numero d’ordine e foto del danno/segnale di mancata consegna. Sosterremo la pratica con il corriere e ti aiuteremo a risolvere il problema nel modo più rapido possibile.

Grazie per aver scelto Vikky Donna per il tuo stile senza confini. Se non hai trovato risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci – il nostro team è sempre felice di aiutarti!