Termini e condizioni

1. Informazioni Generali

Vikky Donna è un negozio di moda online specializzato in abbigliamento femminile elegante e accessori. Il nostro sito è gestito da:

• Negozio al dettaglio Vikky
• Indirizzo: Incrocio Leone 26, Orlando salentino, IT 22310
• Email: [email protected]
• Sito web: donnavestitinuovo.com

2. Definizioni

• “Sito” si riferisce a donnavestitinuovo.com
• “Noi”/”Nostro” si riferisce a Vikky Donna
• “Cliente”/”Utente” si riferisce a chiunque acceda o utilizzi il Sito
• “Prodotto” si riferisce a qualsiasi articolo venduto sul Sito

3. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro Sito, confermi di:

• Avere almeno 18 anni o utilizzare il Sito sotto la supervisione di un genitore/tutore
• Utilizzare il Sito solo per scopi legittimi
• Fornire informazioni accurate e aggiornate durante l’acquisto

4. Prodotti e Servizi

4.1 Disponibilità

Offriamo una selezione di abbigliamento femminile elegante tra cui:

• Abiti da cerimonia
• Bluse e camicie
• Pantaloni (a zampa, corti, gamba larga, regular, skinny)
• Gonne
• Accessori (borse, cinture, collane e bijoux)
• Scarpe
• T-shirt e top

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento senza preavviso.

4.2 Descrizioni dei Prodotti

Ci sforziamo di fornire descrizioni accurate dei prodotti, inclusi colori, materiali e taglie. Tuttavia, le immagini potrebbero variare leggermente a seconda del dispositivo di visualizzazione.

4.3 Limitazioni Geografiche

Attualmente spediamo nella maggior parte delle regioni, eccetto alcune aree remote in Asia e altre regioni non coperte dai nostri servizi di spedizione.

5. Ordini e Pagamenti

5.1 Processo d’Ordine

Per effettuare un ordine:

1. Seleziona i prodotti desiderati
2. Aggiungili al carrello
3. Procedi al checkout
4. Inserisci le informazioni di spedizione e pagamento
5. Conferma l’ordine

Riceverai una email di conferma con i dettagli dell’ordine.

5.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro attraverso piattaforme crittografate.

5.3 Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi sono in Euro (€) e includono IVA ove applicabile. Eventuali tasse doganali o d’importazione sono a carico del cliente.

5.4 Conferma dell’Ordine

La conferma dell’ordine non costituisce accettazione dello stesso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini per motivi quali:

• Disponibilità del prodotto
• Errori nei prezzi o descrizioni
• Sospette attività fraudolente

6. Spedizioni e Consegne

6.1 Tempi di Elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

6.2 Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione:

• Spedizione Standard (€12.95): Consegna tramite DHL o FedEx in 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna tramite EMS in 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione

I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base a destinazione e condizioni doganali.

6.3 Tracciamento

Riceverai un’email con il numero di tracciamento una volta che l’ordine sarà spedito.

6.4 Consegna Mancata

Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso con istruzioni per il ritiro. I pacchi non ritirati potrebbero essere restituiti a noi, con eventuali costi a tuo carico.

7. Resi e Rimborsi

7.1 Politica di Reso

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per essere idoneo al reso:

• Gli articoli devono essere nelle condizioni originali: non indossati, non lavati, con etichette attaccate e nella confezione originale
• È necessario presentare la ricevuta d’acquisto o la conferma dell’ordine

7.2 Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici, non accettiamo resi per:

• Accessori intimi (se presenti nella categoria Accessori)
• Bijoux personalizzati (se presenti nella categoria Collane e bijoux)

7.3 Procedura di Reso

1. Invia una richiesta a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione, includendo:
   • Numero ordine
   • Data ordine
   • Articoli da restituire
   • Motivo del reso
   • Richiesta di rimborso o cambio
   • Foto del prodotto (obbligatorie per difetti)
   • Copia della ricevuta
2. Riceverai un’email di autorizzazione entro 2 giorni lavorativi
3. Spedisci il pacco alla nostra sede con la copia della conferma dell’ordine
4. Riceverai conferma una volta elaborato il reso

7.4 Rimborsi

• Tempi di elaborazione: 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce
• Metodo: stesso metodo di pagamento originale
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

7.5 Cambi

Per cambiare un articolo:

1. Segui la normale procedura di reso
2. Specifica l’articolo con cui desideri sostituirlo
3. Se il nuovo articolo costa di più, pagherai la differenza
4. Se costa di meno, ti verrà rimborsata la differenza

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, design) sono proprietà di Vikky Donna e protetti da leggi sul copyright. È vietato:

• Riprodurre, distribuire o modificare qualsiasi contenuto senza il nostro consenso scritto
• Utilizzare tecniche di scraping o data mining
• Utilizzare i nostri marchi in modo non autorizzato

9. Limitazione di Responsabilità

Vikky Donna non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso del Sito o dei prodotti
• Errori o omissioni nel contenuto del Sito
• Interruzioni o indisponibilità del Sito
• Perdita o danneggiamento di pacchi durante il trasporto di ritorno

La nostra responsabilità massima in qualsiasi circostanza sarà limitata all’importo pagato per i prodotti in questione.

10. Privacy

La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per dettagli su come raccogliamo, usiamo e proteggiamo le tue informazioni.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dopo la pubblicazione sul Sito. L’uso continuato del Sito dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

12. Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati in accordo con le leggi italiane. Qualsiasi disputa sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

13. Contatti

Per domande su questi Termini, contattaci a:

• Email: [email protected]
• Indirizzo: Incrocio Leone 26, Orlando salentino, IT 22310